ダイエット効果がなければ全額返金!? プライベートジムの返金保証とは

返金保障

大手プライベートジムを中心に今では当然のようにあるサービスの一つに返金保証というのがあります。プライベートジムはそれなりに費用もかかるので、利用者心理からすれば金額なりの結果を出したいというものです。返金保証制度はそんな利用者のニーズにあったサービスですが、実際にはどういうものなのか?また返金保証制度からみたプライベートジムの選び方について解説します。

なぜ、プライベートジムに返金保証があるのか?

返金保証というカスタマーサービスはプライベートジム特有のものではありません。元来は通信販売などを起源として流行していった商習慣です。商品を提供する企業側、または商品自体に信用が不足しているため、商品やサービスを利用してもらえない。この状況を返金保証を付けることで取り合えず商品やサービスを利用してもらおうとする、これが企業側の目的だと思います。

プライベートジムも今でこそ世間一般で高い認知度がありますが、ライザップなどがTVCMをする前まで一般的な認知度は乏しい状況でした。そのためプライベートジムの流行初期では、十万円単位で料金を必要とするプライベートジムに対する消費者の安心を得るためにも、返金保証は非常に役に立っていたと考えられます。

返金保証の有無でプライベートジムを選ぶのは正しいのか?

返金保証を付ける理由が、プライベートジム側により多くの利用者を獲得したいというのが理由の一つであることは前述した通りです。しかし、世間一般に広く認知された現在であれば必要ないのでは?そう考える向きもあります。実際、プライベートジムの中には返金保証を導入していないところも数多くあります。

ですが、利用者の立場からすれば安くない利用料金である以上は、万が一のためにも返金保証はあった方が安心できるというのは事実でもあります。では、やはり返金保証のあるプライベートジムを優先して選んでいくべきか?というと実はそれも簡単なことではないという現実があります。

30日間全額返金保証

全てのお客さまに、安心して最高のダイエットの第一歩を踏み出していただくため、ライザップでは、コース料金について「30日間全額返金保証制度」を導入しております。 最高水準の結果をお約束すべく、プログラム開始から30日間は いかなる理由でも、ご納得いただけないときは、全額を返金いたします。例えば、以下のような場合も30日間全額返金の対象とさせていただきます。

引越しが決まったから通えない
仕事が忙しく、時間がつくれなくなった
思っていたプログラムと違った
家族の介護に集中したい
結婚することになった
転勤が決まった

※ライザップにて販売する物品は対象外となります。詳しくは 「会則」 をご覧ください。
https://www.rizap.jp/course/course_service

上記の一文はライザップにおける返金保証の詳細です。ご覧のとおり、ライザップではトレーニングに関係のない理由であっても全額返金保証を認めるとあります。利用者からすれば、引越しや転勤などの自己都合でも返金に応じてくれるのは有難いことです。ですが、返金保証がどこのプライベートジムでもライザップのように保証してくれるわけではありません。

返金保証といっても実際は、ライザップのように公式HPで返金保証について明記しているプライベートジムばかりでもないのが実情です。また、返金保証を利用するにもいくつもの条件があるジムも実際にはあります。つまり、返金保証の有無だけでプライベートジムを選ぶのは適切ではないといえます。では、返金保証に関してどうみていくべきなのか?それをいくつかのポイントに分けて解説します。

返金保証の条件と内容を公式HPに明記、もしくはカウンセリング時に説明があるか?

当然といえば当然のことですが、ジム側と利用者の間でトラブルになる最大の原因でもあります。返金保証の内容が全額なのか?一部なのか?返金保証の適用期間はどの程度の期間なのか?など、確認しておかなければいけない条件はいくつかあります。返金保証を導入しているジムであれば、詳細に関してしっかりと説明できるかどうかは大事なポイントになります。

返金保証の適用条件が現実的に適用される内容か?

これも大事なポイントになります。プライベートジムは大手を中心に返金保証を導入しているところが多いのが現状ではあります。しかし、利用料金の返金というのはジム側にとっても大きな負担であり、簡単に返金が受けれないような条件を設定しているジムもあります。このように、集客目的であえて返金保証を取り入れているジムでないか?というのはチェックする必要があります。

返金保証がある=良いプライベートジムというわけではない

見落としがちですが、返金保証があるから利用者にとってベストなプライベートジムとはならないということです。そもそも返金保証というのは、万が一のための保険でしかありません。各社プライベートジムには特徴があり、全ての利用者に最適であるとは限りません。まず、そのプライベートジムがご自分の目的にあったジムであるか?という点を留意した上で返金保証などを見ていきましょう。

返金保証はプライベートジムにおける数あるサービスの一つ

プライベートジムは安価なジムでも月額で数万円単位で必要ということもあって、初めて通われる方にとってまだまだ敷居が高いのは事実だと思います。そのため、返金保証というのはそんな方にとっては通いやすくなる良い制度であるのは間違いないでしょう。ただ、いくら実際に予想と違って返金に応じてもらったところで、プライベートジムに費やした時間は帰ってきません。

また、返金を求める理由がトレーナーとの相性などであれば、どこのジムでもありうることでもあります。そして、忘れてはいけないのが返金保証を受ければ、当然そのプライベートジムは退会ということにもなります。何か不満や問題があれば、まず専属トレーナーやジムとの間で解決できるのであれば、それが利用者にとってもジムにとってもベストではないでしょうか。

プライベートジムを探す際はご自分の本来の目的に合ったジムであるか?という点を第一にしながら、返金保証の有無や内容を上記の記事を参考にして判断していただければと思います。